גבעת חיים איחוד
חסר רכיב

תקשורת

בכל תקלה בטלויזיה, טלפון, אינטרנט פונים לטלרן 24/7 בטלפון  04-6369797
או באתר, בתפריט הימני למעלה, או ב- לחיצה כאן

1. אחריות על תקינות רשת התקשורת בקיבוץ – טיפול בתקינות המערכת, פיתוח ואחזקת הרשת.   
2. אחריות ותחזוקה של כל מערכת המחשוב והתקשורת של המוסדות וענפי הקיבוץ.

שירותים הניתנים במסגרת השוטפת באחריות אביגייל קולייר:
1. אחזקת מערכת התקשורת בקיבוץ (פיקוח ובקרה על שירות חברת טלראן בהתאם להסכם).
2. אחזקת מערכת התקשורת והמחשוב במוסדות ובענפי הקיבוץ 
(הפעלת טכנאים וקבלנים בהתאם לצורך).
3. אחראית תחום הטלפונים הניידים עם חברת פלאפון והוטמובייל בהתאם להסכם עם הקיבוץ.

פרטי התקשרות אביגייל קולייר:
טלפון: 050-7290372

טלראן - שירותים הניתנים במסגרת השוטפת באחריות החברה:

1. אחזקת מערכת התקשורת בקיבוץ עד נקודת הכניסה לבית החבר – לקופסת החיבורים.
2. הפעלת מוקד שירות לפתרון תקלות: טלפון, אינטרנט וטלוויזיה.
3. חיבור/ניתוק נקודות כגון: בית חדש, משופץ וכו'.

מה מוגדר כחרום שחברת טלראן אמורה לתת לו מענה מידי כחלק מהגדרת התפקיד?

מדד תיקון תקלות:
1. תמיכה מלאה בעת תקלה משביתה ותיקון תוך 3 שעות 
(תקלה משביתה מוגדרת כמשפיעה על לפחות עשרה ממשתמשי הקצה).
2. תקלה שאינה משביתה תתוקן תוך 48 שעות.
הערות: חשוב לפתוח קריאה על כל תקלה.

בכל תקלה בטלויזיה, טלפון, אינטרנט פונים לטלרן 24/7 בטלפון  04-6369797

או באתר, בתפריט הימני למעלה, או ב- לחיצה כאן


קישורים ומידע שימושי בנושא תקשורת :

ביום א' 14.2.21 הופסקו שידורי הטלוויזיה האנלוגית (אנטנה מרכזית ישנה). חברים שעדיין לא עברו לשיטת השידורים הדיגיטלית, מוזמנים לפנות לדויד שרון לקבלת הסבר (אם נדרש) ולתאם איתו את השדרוג. שימו לב, אין אפשרות קליטת ערוצי טלוויזיה ללא התקנת ממיר מתאים בכל טלוויזיה בבית.

חיוב סל התקשורת לשנת 2021 הוזל ועומד השנה ע"ס 125 ₪ (לעומת 150 ש"ח בשנה שעברה) החל מ-ינואר 2021.


אביגייל אשת הקשר של פלאפון ושל הוט מובייל. 
ניתן לנייד למסלולים אלו בעזרת טפסי ניוד וכרטיסי סים בעזרתה, בלי צורך לצאת מהקיבוץ.

חסר רכיב