כניסת חברים ותושבים

תקשורת

בכל תקלה בטלויזיה, טלפון, אינטרנט פונים לטלרן 24/7

בטלפון  04-6369797

או באתר, בתפריט הימני למעלה,

או ב- לחיצה כאן


תקלות נפוצות (אינטרנט, טלפוניה), הנחיות לחיוג ואפשרויות מתקדמות- למידע לחץ כאן



אביגיל קולייר היא מנהלת ענף תקשורת, במסגרת תפקידה:

1. אחריות על תקינות רשת התקשורת בקיבוץ – טיפול בתקינות המערכת, פיתוח ואחזקת הרשת.   

2. אחריות ותחזוקה של כל מערכת המחשוב והתקשורת של המוסדות וענפי הקיבוץ.


שירותים הניתנים במסגרת השוטפת באחריות אביגייל קולייר:

1.  אחזקת מערכת התקשורת בקיבוץ (פיקוח ובקרה על שירות חברת טלראן בהתאם להסכם).

2.   אחזקת מערכת התקשורת והמחשוב במוסדות ובענפי הקיבוץ 

(הפעלת טכנאים וקבלנים בהתאם לצורך).

3.  אחראית תחום הטלפונים הניידים עם חברת פלאפון בהתאם להסכם עם הקיבוץ.


פרטי התקשרות אביגייל קולייר:

טלפון: 050-7290372

מייל: abic@m.ghi.org.il

 


טלראן - שירותים הניתנים במסגרת השוטפת באחריות החברה:

1. אחזקת מערכת התקשורת בקיבוץ עד נקודת הכניסה לבית החבר – לקופסת החיבורים.

2. הפעלת מוקד שירות לפתרון תקלות: טלפון, אינטרנט וטלוויזיה.

3. חיבור/ניתוק נקודות כגון: בית חדש, משופץ וכו'.


מה מוגדר כחרום שחברת טלראן אמורה לתת לו מענה מידי כחלק מהגדרת התפקיד?

מדד תיקון תקלות:

1. תמיכה מלאה בעת תקלה משביתה ותיקון תוך 3 שעות 

    (תקלה משביתה מוגדרת כמשפיעה על לפחות עשרה ממשתמשי הקצה).

2.    תקלה שאינה משביתה תתוקן תוך 48 שעות .

 

הערות: חשוב לפתוח קריאה על כל תקלה.

עלות עבודות של טלרן על חשבון החבר :למחירון - לחץ כאן

 

פרטי התקשרות טלרן:

מוקד פתיחת תקלות 24/7 : 04-6369797, 

ניתן גם לפתוח תקלה באתר החברים בתפריט ימני.

או ב- לחיצה כאן.


 

קישורים למידע שימושי בנושא תקשורת :


מסלולים הוט מובייל ופלאפון 2018


אביגייל אשת הקשר של פלאפון ושל הוט מובייל. 

ניתן לנייד למסלולים אלו בעזרת טפסי ניוד וכרטיסי סים בעזרתה, בלי צורך לצאת מהקיבוץ


ליוצאים לחו"ל - חבילות חול נמצאות באתרי החברות עצמם, אין צורך לפנות לאביגייל.



עלות עבודות של טלרן על חשבון החבר :למחירון - לחץ כאן


הנחיות הפעלה למרכזיית הטלפון (טלרן) 

 

לפתיחת קריאת שרות במוקד דיווח תקלות תקשורת טלרן


גחאפון אפליקציה חינמית של ספר הטלפונים שפותחה בהתנדבות ע"י רן זילבר (לאנדרואיד בלבד) 

להורדה  https://play.google.com/store/apps/details    ניתן למצוא גם בחנות האפליקציות של גוגל


ערוצי טלויזיה בגבעה